南园路66号佳兆业中心的天空淅沥的下起了细雨,喧嚣的城市顿时缠绵出少有的雅致。“会因为天气而影响工作的心情吗”?“会,但我喜欢今天的天气”。这是我和这位全国物管行业20强的企业的年轻老总——佳兆业物业管理(深圳)有限公司的总经理助理张晗卉女士的第一句对白,我们相视莞尔,笑声拌着轻拍在窗上的雨声,拉开了此次交流的序幕。简单的几个字,使我开始领略,这位物业巾帼异乎寻常的洞察力和几乎是浑然天成的知性魅力……

她,2003年加入佳兆业地产(深圳)有限公司,2006年因工作需要调至物业公司,现任佳兆业物业管理(深圳)有限公司的总经理助理一职。如果不是她丰富的物业管理方面的知识,很难将眼前这位无论外表和气质都显得优雅而柔美的女士与纷繁琐屑的物业工作联系在一起。2006年,面对着朝气蓬勃的地产业,物业管理的工作进入了发展的快车道。民众对物管行业的认识和关注提升到了前所未有的高度。
在这样的背景下,张晗卉正式开始了物业公司的相关管理工作,摆在当时企业高管面前的问题也迅速堆满了她的办公室:如何提高基础业务品质?如何促进员工服务意识?如何增加及运作企业经营模式、整合现有资源、储备人力资源?然而,正是通过敏锐的洞察力和耐心细致的工作方式,她在短时间内就与其他高管一起使这些问题得到了妥善的解决。亲历亲为,从小事作起,在她的感召下,通过管理团队的共同努力,佳兆业物业开始全力强化基础管理、抓紧培训工作力度、理顺服务流程、努力提高服务质量、注意人才培养、加强人才梯队建设、完善新酬体系、规避法律风险……通过一段时间的努力,各项工作得以全面开展实施。于是,切实有效和科学合理地稳步推进佳兆业物业的市场化运作,提升服务标准、增加服务模式,全面建设社区文化又成为了她工作的重中之重。如今,佳兆业物业的管理面积已达到了约200万平方米,而这个数字,还在随着时间的不断推移而不断的增长。