前日下午，诸多乘客在站台苦等一两个小时见不到328路公交车。经了解，原来是新供应商与西湖运输公司在燃油价格上存在分歧，油罐车拒绝送货上门，导致该车队49辆车有25辆车因为加不到油停运。3小时后，运输公司临时调配一辆油罐车救急，328线路公交车才恢复正常营运。

328线路公交车从蛇口开往岗头。前日，市民黄先生欲从梅林检查站坐车去蛇口，可从下午5时等到晚上7时也未见有328路公交车出现，据称，当时站台上聚集了10几个翘首以盼的乘客。同样在华为基地公交站，乘客也因长时间等不到328路公交车愤而向本报投诉。来电者中称最久的等了3个小时。

当晚9时，记者联系上328路公交所属的西湖运输公司，工作人员告知，从下午6时起，公司热线电话简直被打爆，乘客均反映在不同站点苦等不到车，其中反映比较集中的数坂田和梅林关，短则等了三四十分钟，长则三个多小时，328车队有关负责人也证实了遭电话炮轰一事。截至晚上7时30分，在临时调配一公司油罐车救急之下，328路公交车才逐渐恢复正常营运。

328线路队长介绍，由于该路公交车终点站位于龙岗区岗头，地势较偏僻，距离附近最近的加油站也有6公里远，加上公司有严格规定，禁止公交车半路加油，故328路公交得以享受特殊待遇———由燃油供应商送货上门，并确定每天下午4时30分是供应商送油时间。

由于西湖运输公司对这条线路前一任燃油供应商服务质量不满意，前日更换了新供应商，但由于事先双方在油价上未达成统一意见，新供应商上班首日来了个下马威，加上旧供应商在合同内最后一天对每辆车给以限量加油，突如其来的油荒搞得328路公交措手不及。据称，该车队共有49辆车，当时却有25辆车因加不到油停运。“临时调配的油罐车因为不熟悉路线，路途中也耽误了时间。”该队长解释。记者昨日多次试图联系这家新供应商，但一直无人接听。记者了解到，西湖运输公司安机部主要负责接洽新供应商，对于工作失误，有关负责人特借助本报向乘客道歉。