价格投诉一直是消费者投诉的重点之一，如多收费、乱收费、收费不透明等。2007年，全市物价部门共受理投诉和咨询2747件。其中查处价格违法行为1583件，价格咨询1158件，目前已处理2741件，按照规定时限办结率为99.8％，共退回消费者31.878万元。

　　一学校违规向学生多收费被查处

　　近段时间，市物价部门收到了一些针对教育乱收费、收费不合理、不透明的投诉。不久前，一位家长打电话到市物价局投诉市区某学校擅自提高收费标准，应收750元的学杂费，实际向学生收取了800～880元不等。市物价局监督检查分局调查发现，该学校一共向学生多收违法金额4万余元，要求学校立即向学生返还多收费用。

　　去年，我市共受理投诉学校乱收费问题111宗，占总投诉的7％。主要是反映农村学生就读费，外来工子女就读费、学校收费不透明及大中专学校报考职称收费等问题。

　　一小区违规收取管道燃气初装费2000元

　　日前，市物价局收到了一花园小区的投诉。据业主反映，在新建商品房交楼阶段，开发商向业主收取管道燃气初装费2000元，部分业主觉得这属于乱收费。市物价局监督检查分局了解到购房合同是2007年签的后，责成该开发商立即退还多收款项，因为目前入伙费已经取消，管道燃气初装费已经计入房价，不得另行收取。一直以来房产办证收费及住宅小区物业管理收费都是热点投诉。去年小区物业收费投诉496件，占总投诉的31.3％，消费者主要反映新建商品房办证费及住宅物业管理公司收费不规范的问题。

　　拨打12358可投诉价格违法行为

　　有关交通运输收费和药品及医疗服务价格的投诉也比较集中，据悉，去年我市物价部门受理投诉交通收费问题372件，占总投诉的23.5％，主要反映节假日市区出租车不打表、乱提价及公路客运票价比平时高的问题。

　　药品及医疗服务价格方面，我市投诉药品及医疗服务比去年同期有所上升，共办理这项收费问题96件，占总投诉的6.1％。主要反映各药店药品价格相差较大及新旧医疗服务价格差异问题。另外，去年还办理了通信投诉收费52件，占总投诉的3.3％，主要反映未经用户同意通信企业擅自开通用户信息、彩铃服务收取月租费问题。

　　市物价局监督检查分局负责人表示，群众如遇到价格违法行为或者需要咨询相关事宜，可拨打价格投诉热线12358。